良性沟通与恶性沟通
作者:GRUB 日期:2010-06-11
我把沟通定义为良性沟通和恶性沟通。通俗一点说，就是高效到位的沟通和复杂不到位的沟通。所谓高效到位，就是在简单快捷的方式下，让双方都得到想要的结果；而复杂不到位，其实也就是双方说了半天，越说越迷糊，后来还没有明白到底怎么回事。沟通的本质是将要表达的原汁原味的信息通过一种媒介传输给第二方，让第二方作出自己想要的动作结果，从而实现双方的利益。
沟通的确是需要技巧，这种技巧有时候是很简单的，但却是很容易被疏忽。
在企业里，沟通层次分为三类：
第一是与上级的沟通；第二是与平级部门的沟通；第三是与下属的沟通。
这里只谈企业中的这三个层次的沟通，至于其他商务环境下或者家庭中的沟通，也需要技巧和艺术，这里不做多谈。
企业中，与上级的沟通会显得比较有障碍，这里主要是有以下几个原因：第一是上级往往给人的感觉是“遥不可及”，且有点“望而生畏”，故而在沟通过程中会显得比较被动和拘束，还有就是会让人不能够“一气呵成”的表达自己的想法和建议，深怕多说不宜，惹火上身。碰到这种情况，我的建议是，如果在一个距离不是很远的环境下工作，我们尽可能避免在邮件和其他即时工具上（如QQ或MSN）和领导谈东西，如果谈话比较正式，而且需要有正式文件存在，可以将正式文件通过邮件的方式发送到上级手中，然后和上级去聊一会，千万不要把本该和上级聊天的机会都用邮件的文字来代替，慢慢你就会发现，你和上级都生活在虚拟的世界里，谁也不知道谁在想什么，很可怕的。
沟通的确是需要技巧，这种技巧有时候是很简单的，但却是很容易被疏忽。
在企业里，沟通层次分为三类：
第一是与上级的沟通；第二是与平级部门的沟通；第三是与下属的沟通。
这里只谈企业中的这三个层次的沟通，至于其他商务环境下或者家庭中的沟通，也需要技巧和艺术，这里不做多谈。
企业中，与上级的沟通会显得比较有障碍，这里主要是有以下几个原因：第一是上级往往给人的感觉是“遥不可及”，且有点“望而生畏”，故而在沟通过程中会显得比较被动和拘束，还有就是会让人不能够“一气呵成”的表达自己的想法和建议，深怕多说不宜，惹火上身。碰到这种情况，我的建议是，如果在一个距离不是很远的环境下工作，我们尽可能避免在邮件和其他即时工具上（如QQ或MSN）和领导谈东西，如果谈话比较正式，而且需要有正式文件存在，可以将正式文件通过邮件的方式发送到上级手中，然后和上级去聊一会，千万不要把本该和上级聊天的机会都用邮件的文字来代替，慢慢你就会发现，你和上级都生活在虚拟的世界里，谁也不知道谁在想什么，很可怕的。
